Multicanal 24/7 · SLA de 15 días · derivación a humano · registro auditable · hoja de reclamaciones digital. Evita sanciones de hasta 100.000 € por menos que un café al día.
Atiende 24 traduce la normativa en procesos automáticos. Tú firmas y tu negocio queda blindado.
Teléfono, email, WhatsApp, formulario web y bot en tu web atendidos por IA 24/7. Sin colas, sin músicas de espera, sin clientes enfadados.
La ley exige acceso a una persona física cuando el cliente lo pida. Atiende 24 detecta la intención y deriva con todo el contexto.
Cada solicitud se cronometra. Si te acercas al límite legal, te avisamos. Si caduca, tienes evidencia de por qué.
Cada interacción queda registrada con fecha, canal, contenido y resolución. Exportable a PDF/CSV ante una inspección.
Canal gratuito, sin coste para el cliente. Compatibilidad con lectores de pantalla y atención en lenguaje claro.
Generación automática del modelo oficial, envío al cliente y archivado con acuse. Resolución en plazo legal.
No es teoría. Consumo y las autoridades autonómicas ya están sancionando. El coste de una sola sanción multiplica por años el de Atiende 24.
No tener canal accesible, no responder en plazo, no facilitar hoja de reclamaciones.
Negar atención humana, no dar acuse en 24h, no resolver en 15 días hábiles.
Reincidencia, obstrucción a inspección o vulneración de derechos básicos del consumidor.
Si tu negocio presta servicios continuos o suministros, esta ley te aplica. Sin peros.
Plan único pensado para sectores regulados. Cumplimiento de la nueva Ley de Atención al Cliente sin contratar a nadie.
Paga mes a mes (alta + cuota) · o el año entero en 3 plazos sin alta
🔒 Pago seguro con Stripe
3 pagos sin intereses · 🔒 Pago seguro con Stripe
¿Tienes dudas sobre cumplimiento? Hazte la auditoría gratuita en /atiende24/test/.
Equivalente anual: 1548 € · misma cuota mensual (129 €/mes) · sin sorpresas.
El Proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela (Ley 11/2022 y normativa autonómica complementaria). Cubre obligaciones de canal, plazo, accesibilidad, derivación a persona física y registro auditable.
Para la mayoría de pymes, sí. Atiende 24 cumple los requisitos mínimos legales. Si tu volumen es alto, se complementa con tu equipo y le quita el 80 % de carga repetitiva.
Exportas el log auditable de la interacción concreta: fecha, canal, contenido, tiempo de respuesta, derivaciones y resolución. Todo en un PDF firmado.
Las leves arrancan en 150 €, las graves pueden llegar a 100.000 €. Atiende 24 cuesta menos que una sola sanción leve al año.
Sí, el plan incluye revisión inicial con consultor jurídico para adaptar plantillas, plazos y procesos a tu sector concreto.
En 20 minutos te lo decimos. Y si no cumples, te decimos exactamente qué hace falta.
Reservar auditoría gratuitaSi lo que buscas no es un módulo estándar, sino una solución totalmente adaptada a tus procesos, hablamos. Diseñamos y desarrollamos apps web y móviles a la medida de tu negocio.
La norma de referencia es el Proyecto de Ley reguladora del servicio de atención a la clientela(BOCG 121/000004 · en tramitación parlamentaria). Sustituye y refuerza las obligaciones existentes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios) y se complementa con las leyes sectoriales y normativa autonómica vigente.
Empresas de electricidad, agua y gas (suministro residencial y profesional).
Telefonía fija y móvil, internet, televisión de pago y servicios audiovisuales.
Bancos, cajas, aseguradoras, sociedades de inversión y gestoras.
Aéreo, ferroviario, marítimo y por carretera de pasajeros.
Operadores postales y servicios de paquetería universal.
Comercio electrónico al consumidor final y grandes establecimientos.
Centros, hospitales y aseguradoras de salud privada.
Cuando prestan servicios continuados o tienen postventa significativa.
Aunque tu sector no esté en la lista de arriba, la ley te alcanza si superas estos umbrales. Las obligaciones son reforzadas conforme crece la empresa.
Si no operas en uno de los 9 sectores listados arriba, no estás obligada. Recomendable cumplir igual.
Si operas en cualquier sector regulado: canal gratuito, plazo 15 días, registro y reclamación digital.
Plazos más cortos para acuse, evaluación interna anual de calidad de atención y reporte a autoridades.
Toda la ley aplica + canal 24/7 multiidioma + informe externo anual + sanciones × 2.
Cumple los umbrales por una sola condición (empleados, facturación o balance). Basta con superar uno.
Esta información es orientativa y se actualiza periódicamente. No sustituye asesoramiento jurídico profesional. Consulta siempre la normativa vigente aplicable a tu sector y comunidad autónoma.